FAQ

Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquemment posées.

Je dois payer une seule fois ou chaque année ?

Il s'agit d'un paiement unique. Une fois le fichier acheté, il est à vous à vie, sans abonnement ni frais supplémentaires.

Je ne trouve plus mon mail ni mon numéro de commande, que faire ?

Contactez moi avec votre preuve d'achat, et je vous renverrai le fichier.

Puis-je demander un remboursement si le fichier ne me convient pas ?

Les fichiers numériques ne sont ni échangeables ni remboursables, car il s'agit de produits immédiatement téléchargeables. Une fois le fichier acheté, vous y avez un accès permanent et il n'est pas possible de le « retourner ».

Pourquoi il n'y a pas de bouton de rétractation ?

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques fournis immédiatement après l'achat ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. En validant votre commande, vous acceptez de recevoir un accès instantané à votre fichier et renoncez ainsi à ce droit de rétractation.